熊本県・御船町のお出かけ・観光情報サイト

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よくあるご質問

お客様からお問い合わせの多いご質問をご案内しています。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

予約について

一年を通して、すべてのサイトに宿泊できますか?

ヴィラは1年中可能です。バンガロー・フリーキャンプ・常設テントは、12月・1月・2月はご利用できません。
ただし、大会などの行事などがある場合は、ご利用できない場合がございますのでご了承ください。

いつから予約は可能ですか?

2月1日から8月末までの宿泊、4月1日から翌年3月末までの宿泊予約が可能です。
<ご予約例>
・H31年4~8月に宿泊希望→H31年2月1日から受付可能
・H31年9月~H32年3月に宿泊希望→H31年4月1日から受付可能

レンタル品は当日でも借りられますか?

当日でもお借りいただけます。

インターネットから予約したのですが、自動返信メールが届きません。

迷惑メール防止対策の設定をされている方は、「rsv@camprsv.com」からのメール受信ができるように設定してください。

予約人数を変更する場合はどうすればいいですか?

ヴィラに関して、宿泊人数が6名以内であれば当日5名以上1名につき追加料金を支払っていただければ変更可能です。ただし、7名以上になる場合は、もう1棟借りていただく必要があります。

キャンセル料金はかかりますか?

以下のキャンセル料金を頂戴しております。

10日前のキャンセル 3日前のキャンセル 2日前~当日のキャンセル
なし 50% 100%

天候によるキャンセルについて

台風接近のため休村する場合は、宿泊者へ電話にてご連絡いたします。

施設利用について

チェックインの時間に間に合わない場合は、どうすればいいですか?

17時までは(TEL:096-285-2210)まで、それ以降は(TEL:096-285-2777)までご連絡ください。

星の森ヴィラについて最大6名までとありますが、子どもも大人と同じ扱いになりますか?

1名扱いになります。追加料金は、大人4,000円、小・中学生2,000円です。

禁煙ルームはありますか?

宿泊棟はすべて禁煙となります。

花火はできますか?

花火はできません。

入浴施設はありますか?

ヴィラにはユニットバスがございます。バンガロー・フリーキャンプ・常設テントをご利用の方は、シャワー棟を無料でご利用いただけます。

アメニティーやドライヤーは用意されていますか?

ヴィラのみシャンプー・ボディーソープ・ドライヤーは用意しております。

インターネットは使えますか?

ご利用できません。

近くにコンビニや病院はありますか?

近くにはございません。車で30分ほどかかります。

ペットの同伴は可能ですか?

ペットの同伴はできません。

その他

BBQの食材は注文できますか?

できますが、ご予約が必要です。2~3人前6,000円、4~5人前8,000円。
ご予約は宿泊の3日前まで。キャンセルはご宿泊前日の午前中までにお願いいたします。それ以降のキャンセルは、全額お客様のご負担となります。

ゴミは捨ててもらえますか?

ヴィラに宿泊のお客様は、可燃物のみお預かりいたします。それ以外のゴミについては、お持ち帰りに御協力をお願いいたします。
また、バンガロー、フリーキャンプ、常設テントをご利用のお客様は、ゴミのお持ち帰りに御協力をお願いいたします。

常駐スタッフはいますか?

宿泊者がいる場合は、必ずセンターハウスに宿直者がおります。