お客様からお問い合わせの多いご質問をご案内しています。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
予約について
一年を通して、すべてのサイトに宿泊できますか？
ヴィラは1年中可能です。バンガロー・フリーキャンプ・常設テントは、12月・1月・2月はご利用できません。
ただし、大会などの行事などがある場合は、ご利用できない場合がございますのでご了承ください。
いつから予約は可能ですか？
2月1日から8月末までの宿泊、4月1日から翌年3月末までの宿泊予約が可能です。
＜ご予約例＞
・H31年4～8月に宿泊希望→Ｈ31年2月1日から受付可能
・H31年9月～H32年3月に宿泊希望→Ｈ31年4月1日から受付可能
レンタル品は当日でも借りられますか？
当日でもお借りいただけます。
インターネットから予約したのですが、自動返信メールが届きません。
迷惑メール防止対策の設定をされている方は、「rsv@camprsv.com」からのメール受信ができるように設定してください。
予約人数を変更する場合はどうすればいいですか？
ヴィラに関して、宿泊人数が6名以内であれば当日5名以上1名につき追加料金を支払っていただければ変更可能です。ただし、7名以上になる場合は、もう1棟借りていただく必要があります。
キャンセル料金はかかりますか？
以下のキャンセル料金を頂戴しております。
| 10日前のキャンセル | 3日前のキャンセル | 2日前～当日のキャンセル |
|---|---|---|
| なし | 50％ | 100％ |
天候によるキャンセルについて
台風接近のため休村する場合は、宿泊者へ電話にてご連絡いたします。
施設利用について
チェックインの時間に間に合わない場合は、どうすればいいですか？
17時までは（TEL:096-285-2210）まで、それ以降は（TEL:096-285-2777）までご連絡ください。
星の森ヴィラについて最大6名までとありますが、子どもも大人と同じ扱いになりますか？
1名扱いになります。追加料金は、大人4,200円、小・中学生2,100円です。
禁煙ルームはありますか？
宿泊棟はすべて禁煙となります。
花火はできますか？
花火はできません。
入浴施設はありますか？
ヴィラにはユニットバスがございます。バンガロー・フリーキャンプ・常設テントをご利用の方は、シャワー棟を無料でご利用いただけます。
アメニティーやドライヤーは用意されていますか？
ヴィラのみシャンプー・ボディーソープ・ドライヤーは用意しております。
インターネットは使えますか？
ご利用できません。
近くにコンビニや病院はありますか？
近くにはございません。車で30分ほどかかります。
ペットの同伴は可能ですか？
ペットの同伴はできません。
その他
BBQの食材は注文できますか？
できますが、ご予約が必要です。2～3人前6,000円、4～5人前8,000円。
ご予約は宿泊の3日前まで。キャンセルはご宿泊前日の午前中までにお願いいたします。それ以降のキャンセルは、全額お客様のご負担となります。
ゴミは捨ててもらえますか？
ヴィラに宿泊のお客様は、可燃物のみお預かりいたします。それ以外のゴミについては、お持ち帰りに御協力をお願いいたします。
また、バンガロー、フリーキャンプ、常設テントをご利用のお客様は、ゴミのお持ち帰りに御協力をお願いいたします。
常駐スタッフはいますか？
宿泊者がいる場合は、必ずセンターハウスに宿直者がおります。